Politique de confidentialité

Déclaration de confidentialité de FiltreVMC-Online

Dernière mise à jour : 26 juin 2025

Introduction

FiltreVMC-Online respecte votre vie privée et assure de manière rigoureuse le traitement et la protection de vos données à caractère personnel. Dans la présente déclaration de confidentialité, nous expliquons quelles données à caractère personnel nous collectons, pour quelles finalités et comment nous les sécurisons. Nous procédons conformément au RGPD (Règlement sur la protection des données). Les données ne sont pas traitées en dehors de l'UE.

Quelles données à caractère personnel traitons-nous ?

Nous traitons les données à caractère personnel que vous nous fournissez volontairement, par exemple lorsque vous passez une commande, créez un compte ou contactez notre service client. Il s'agit notamment des données suivantes :

Nom et adresse ;
Coordonnées (adresse électronique, numéro de téléphone) ;
Informations de paiement ;
Historique des commandes ;
Adresse IP ;
Autres données que vous nous fournissez vous-même.

Finalités et bases du traitement

Nous traitons vos données à caractère personnel pour les finalités suivantes :

Exécution d'un contrat : pour traiter, expédier et facturer votre commande.
Service à la clientèle : pour répondre aux questions et apporter une assistance.
Marketing : si vous vous êtes abonné à notre bulletin d'information ou nos communications marketing.
Obligations légales : telles que les obligations découlant de la législation fiscale.

Le traitement de vos données à caractère personnel est fondé sur les bases juridiques suivantes :

Exécution d'un contrat ;
Intérêt légitime ;
Obligation légale ;
Consentement (dans les cas applicables, pour les bulletins d'information par exemple).

Partage de données à caractère personnel avec des tiers

Nous partageons vos données à caractère personnel avec des tiers uniquement si cela est nécessaire à l'exécution de nos services ou pour satisfaire à des obligations légales. Les catégories de destinataires pouvant recevoir des données à caractère personnel sont les suivantes :

Prestataires de services informatiques et les hébergeurs ;
Services de paiement (comme Klarna, iDEAL, PayPal) ;
Partenaires dans les services d'expédition et logistiques ;
Partenaires dans les services de marketing et d'analyse (tels que Google Analytics, Facebook Pixel) ;
Autorités publiques si la loi l'exige ;
Services de support technique ;
Parties qui recueillent nos avis.

Nous concluons un contrat de sous-traitance des données avec les parties qui traitent des données à caractère personnel au nom et pour le compte de FiltreVMC Online, afin de garantir la protection de vos données.

Délai de conservation

Nous ne conservons pas vos données à caractère personnel pendant une durée excédant celle nécessaire aux finalités susmentionnées ou prévue par la loi. Les délais de conservation sont les suivants :

Données des commandes et factures : 7 ans (législation fiscale) ;
Données du compte client : tant que vous avez un compte actif ;
Données de marketing : jusqu'au retrait du consentement.

Vos droits

En tant que personne concernée, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : vous pouvez demander quelles sont les données que nous traitons à votre sujet.
Droit de rectification : vous pouvez faire rectifier les données erronées.
Droit de suppression : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.
Droit à la limitation du traitement : vous pouvez obtenir la limitation du traitement de vos données.
Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime ou des fins de marketing.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous.

Sécurité des données à caractère personnel

Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données à caractère personnel contre la perte, l'utilisation abusive et l'accès non autorisé. Nous appliquons notamment les mesures suivantes :

Chiffrement des données sensibles ;
Connexions sécurisées (SSL/TLS) ;
Accès limité aux données à caractère personnel.

Cookies et suivi

Notre site Internet utilise des cookies et des technologies similaires pour optimiser l'expérience de l’utilisateur et à des fins d'analyse et de marketing.

Que sont les cookies ? Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont enregistrés sur votre appareil lorsque vous visitez notre site Internet. Ils nous permettent de sauvegarder vos préférences et d’améliorer la convivialité du site Internet.

Quels types de cookies utilisons-nous ?

Cookies fonctionnels : ils sont nécessaires au bon fonctionnement du site Internet.
Cookies analytiques : pour analyser l'utilisation du site Internet (par exemple, Google Analytics).
Cookies marketing : nous utilisons des technologies de suivi telles que Facebook Pixel pour analyser votre comportement en ligne et vous montrer des publicités ciblées sur les réseaux sociaux. Cela peut conduire au profilage, qui nous permet d'adapter notre marketing à vos intérêts.

Gestion de vos paramètres de cookies. Lorsque vous visitez notre site Internet pour la première fois, nous vous demandons la permission d'installer des cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences en matière de cookies à tout moment dans les paramètres de votre navigateur.

Consultez notre Politique en matière de cookies pour plus d'informations à ce sujet.

Évaluation et avis des clients

Nous accordons une grande importance aux évaluations fiables des clients. C’est pourquoi nous collectons des avis via Kiyoh. Nous vérifions si les avis proviennent de clients qui nous ont effectivement acheté des produits, par exemple, au moyen d’une invitation automatique après la finalisation d’une commande ou d'une vérification par la plate-forme d’avis clients.

Les faux avis ou les avis trompeurs ne sont pas admis. Les avis sponsorisés ou rémunérés (le cas échéant) sont clairement identifiés comme tels.

Coordonnées

Pour toute question concernant la présente déclaration de confidentialité ou vos droits, vous pouvez nous contacter :

FiltreVMC-Online
Adresse électronique :[email protected]

Si vous avez des griefs à formuler concernant le traitement de vos données à caractère personnel, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'Autorité de protection des données personnelles (Autoriteit Persoonsgegevens).